应对舆情正确的做法？
针对不同的危机类型可考虑采取以下措施：
第一，积极应对，显示出解决问题的诚意
在面临重大舆情危机考验后，涉事主体必须采取多种有效措施积极应对。借助换位思考，从相关群体角度能够有效体会到涉事主体解决问题的诚意与决心；反之，涉事主体很可能会遭受质疑而陷于应对的被动。
面临突发重大舆情危机，尤其是事件直接牵扯到特定利益相关群体时，涉事主体要在积极进行事件声明回应，把握舆论主动权的同时，必须还要采取有效应对措施，以此显示出解决问题的诚意，才有可能最终获得事件应对的成功。
第二，充分尊重，积极化解对方的不满情绪
事件关注群体普遍存在被尊重的心理诉求，在舆情危机发生后，这一特点表现得尤为突出。因此，当组织机构或公众人物面临重大舆情危机时，必须要通过有效措施，对相关群体给予充分的尊重，以积极化解对方的不满情绪，争取以此缓和事件舆情的发展态势。
第三，及时沟通，缓和外部舆论压力
当面临舆情危机考验时，利益相关群体对于涉事主体的质疑、顾虑与短暂的信心丧失是在所难免的，而要想阻止这一不利态势的发展，就必须要保持与利益相关群体的及时有效沟通。具体来看，涉事主体与利益相关群体的有效沟通，要充分把握以下要点。
（1）尊重事实的真诚沟通，变被动为主动
对于面临危机考验的组织机构或公众人物来说，只有在尊重事实的前提下，通过与广大利益相关群体的真诚沟通，才有可能得到对方的认同，进而获得其心理层面的支持，以此取得事件应对的主动权；否则，就会陷于全面的被动之中。
（2）把握沟通节奏，增加事件应对透明度
在危机发生的前期，相关群体对于涉事主体是存在明显抵触情绪的，而随着事件应对措施的不断执行，同时借助于及时的沟通，就能让广大公众了解到涉事主体在事件应对方面的努力，逐渐化解内心的抵触情绪，以此获得舆论应对的主动权。
（3）统一对外舆论口径，牢牢把握舆论主导权
在涉事主体面临重大危机考验时，各大媒体对事件线索的挖掘是必然的，此时对于涉事主体及相关各方来说，统一舆论口径是必要的。因为如果不统一对外舆论口径，容易导致舆论报道的混乱，引发广大公众对事件真相的猜疑，通常会使涉事主体面临更大的舆论压力。
当然，如果涉事主体在舆情危机处置过程中，存在违背客观事实、强行保持口径一致的做法，经舆论曝光后显然是无益于事件舆论平息的。
在面临重大舆论危机时，涉事主体在事件相关问题上保持口径一致，能够把握事件应对的舆论主导权。但切忌违背客观事实，强行制造人为主观的口径统一。
第四，兑现承诺，争取舆论支持
在危机事件应对前期，涉事主体往往会做出旨在赢得人心的有关承诺。
“言必信，行必果”，在面临危机时同样也要守信，因为只有及时兑现相关承诺才能获得广大公众的心理认同与支持，易于快速平息舆情危机；否则，涉事主体就在无形之间站到了舆论的对立面。
对于面临意外危机考验的涉事主体来说，承诺相关措施，争取舆论支持是必要的，但一定要及时兑现承诺，切忌说空话。否则，仅凭存在作秀成分、难以兑现的措施承诺，反而有可能因此成为舆论指责的对象，陷于更大的被动状态中。
整体来看，在频频发生的舆情危机中，人自然是当仁不让的主体。“身份决定立场”，包括常态利益相关群体在内的各类事件关注群体，对于危机的诉求点与关注点是存在明显差别的，但在舆情危机的特定状态下会暂时形成合力，成为推动事件发展不可忽视的外部推动力。对涉事主体来说，必须要从减缓舆论压力的角度入手，充分尊重相关群体及其关注点、诉求点，通过真诚应对、及时沟通等多项具体措施，以最大限度地对冲、缓解源自相关群体的事件外部发展推动力。
（来源：选自《舆情危机研判与应对》）
如何应对舆论传播？
如何应对舆论传播：应对舆论传播不是媒体的责任，而且也是我们大众的责任，特别在这网络发展这么快的年代，更应注意舆论的传播。首先，从舆论源头抓起，把握舆论传播规律。第二，主动引导舆论方向，提升应对时效。第三做好舆情研判，线上线下联动，健全处置机制。第四，加强风险防控，避免衍生危机。第五，各主管单位，媒体加强领导，各司其职，严格尊守工作纪律，自觉抵制网络不良言行，规范自身网络行为，积极传播正能量，弘扬主旋律，共同做好应对舆论传播，讲好中国故事。
面对舆论我们应该怎么做？
面对舆论，首先我们应该保持冷静和理性，不要被情绪驱使。其次，我们应该积极回应舆论关注的问题，提供相关信息和解释，尽可能地消除误解和疑虑。同时，我们也要倾听舆论的声音，接受批评和建议，及时采取措施改进和解决问题。
此外，建立和维护良好的沟通渠道和关系，与公众进行有效的互动和沟通，增强透明度和信任度。
最重要的是，始终坚持诚信和公正，以事实为依据，以人民的利益为出发点，积极回应舆论关切，促进社会和谐稳定。
推进组织部门网络宣传和舆情应对工作有哪些建议和意见？
一是健全舆情危机处置机制，提高适时果断处理危机的能力。随着社会经济文化的发展，公众意识逐渐觉醒，对知情权和公众权益维护的认知不断增强。如何防止负面舆论由个体向群体扩散的“信任危机”，是一项重要任务。
二是加强新闻媒体沟通，有效借助大众传媒的力量平息舆情，发挥主流媒体的引导作用。
三是增强网络舆情危机意识，学习和借鉴应对网络舆情危机的经验和教训，科学应对社会舆情，防止因为应对失当而衍生出新的网络热点。
如何应对网络舆情？
1、增强舆情预警意识。一是客观认识网络舆论，认识舆情预警作用。要认识到网络既是社会危机的放大器也是社会情绪的减压阀，不必把网络舆情视为洪水猛兽而反应过度，但也不能对潜在的负面舆情信息置之不理，酿成舆情危机。因此政府要认识到舆情预警的作用，通过利用一些舆情监测工具，比如toom舆情监测系统，提高舆情预警能力，争取舆情负面信息早发现早处理，防危机于未然；二是指导思想上从\堵\向\疏\转变。当前，突发事件出现的机率较高，信息的传播渠道很广，把封锁消息作为处理危机的基本方法，很容易把危机推向更糟糕的境地，唯有把这类事件视为一种常态和中性事件来疏导和处理，把处理危机看作政府正常职能的一部分，才能更有利于应对网络舆情。五是提高正确引导舆论的能力。通过学习、研究和培训，不断提高干部运用网络与群众沟通交流、科学把握舆论导向、正确引导社会热点、有效化解社会矛盾的能力。
2、建立和完善网络舆论引导机制。一是完善政府信息公开机制。丰富信息公开形式，把传统媒体与网络相结合，建立多层次、全方位的信息公开渠道，加快政府信息公开进程，让谣言止于公开。二是建立网上新闻发言人和网评员机制。以新闻发布会等形式，公开正面客观地说明事实，同时，又站在党和政府的立场上对民众情绪进行疏导，智慧地讲真话，不说套话、假话，主动向社会提供新闻信息服务。
3、完善管理体制。一是加强组织领导。成立县信息化工作领导小组，负责全县信息化建设和电子政务的指导和管理，互联网和网站的统一规划和建设管理，网络舆情的监测、研判和应对。二是明确职责。建立一套灵活有效的工作机制，明确各成员单位的职责分工，尽量避免职能交叉、多头管理问题的发生，搞好各部门之间的协调与配合，形成合力。三是建立虚假信息惩处机制，利用法律对制造谣言和扰乱网络秩序的恶意行为予以打击。
4、正确引导网络舆情。一是充分发挥政府公权力、传媒和知情方面的优势，理性引导舆论。充分发挥政府信息优势和宣传部门媒体优势，正确地引导舆论，营造网上主流舆论话语权。二是建立\网上统一战线\。求同存异，在论坛、社区、博客、QQ群等载体中广泛争取支持者，使舆论向理性、可控的方向发展。三是加强政府网站建设。在政策、人力、财力上扶持政府网站，扩大主流网站在网民中的影响力和吸引力，使其真正成为能对本地网络舆论起主导作用的权威网站；同时，加强县长信箱、在线访谈、留言板等政府和公众沟通交流的互动栏目和政府信息公开栏目建设，将网上沟通作为了解民情、采集民意、汇聚民智的重要平台，真诚客观及时回应网民诉求，使政府网站成为政府和民众之间真情交流、沟通的桥梁。
5、尊重网民权力，打造诚信政府。一是尊重公民的知情权和监督权。允许和鼓励网民对地方政府的施政缺失提出批评，进行舆论监督，同时通过积极沟通对话，帮助他们理解现代社会公共治理的复杂性，引导他们在最根本的问题上帮助地方政府，缓释民间某些不满情绪。二是及时发布真相，坦诚回应质疑。第一时间发布最新、最权威的信息，把事件真相、政府的措施和事情解决的进展等情况公布于众，满足网民对相关事件的知情权。三是快速及时地对事件做出调查处理。把着眼点放在事后的处理、原因的调查以及责任追究上，甚至可以邀请网民或人大代表参与事件的调查和处理，充分尊重公众的参与权与监督权。
如何应对网络舆情？
企业网络舆情应对解决办法
1.改变舆情管理观念
新媒体时代，信息传播速度快渠道广，很显然，过去的那些“瞒、拖、拒、删”等消极的舆情应对处置方法需要改变，应该转化为积极主动、公开和沟通的手段，把舆情引到自己想要的地方，以此实现网络舆情应对的最佳效果。
2.明确应对流程，强化外部沟通
即在网络舆情事件发酵后要迅速指派专人跟进，明确相对应部门和负责人的职责，然后根据具体情况进行全面分析，包括舆情走向，舆情传播影响范围等。与此同时，还应当强化外部沟通，尤其是行业KOL、主流的新闻媒体、上级主管部门等等，以达到为舆情应对工作减压的目的。
3.加强舆情监测，实时掌握舆情动态
一方面是为了防止舆情的失控，另一方面也是为了防止二次舆情的滋生，通过加强舆情监测，实时掌握舆情动态是关键。具体则可以借助像toom商情这样的企业舆情监测平台，对互联网舆情进行实时监测，自动挖掘舆情传播的平台、网民情绪、关键传播节点、传播数量，并自动分析舆情事件的发展脉络和当前态势，生成分析图表及报告，供企业舆情应对提供参考。
如何正确应对网络舆情？
增强舆情预警意识。客观认识网络舆论，认识舆情预警作用。要认识到网络既是社会危机的放大器也是社会情绪的减压阀，不必把网络舆情视为洪水猛兽而反应过度，但也不能对潜在的负面舆情信息置之不理，酿成舆情危机。
