舆情处置六个步骤?
1、舆情监测:舆情监测是舆情引导工作的起点和基础。
2、舆情研判预警:通过技术和人工监测,捕捉到了舆情,下一步工作便是对舆情及时作出研判,发出预警。
3、整理上报:对于有风险、影响范围大、可能升级恶化的网络舆情,应及时上报领导或管理部门,以便及时采取有效的引导措施。
4、分析原因:实施舆情引导的前提是,做好了对已出现的舆情的全面分析,找到了舆情产生原因,才能找到有效的对策。
5、回复和引导:一般性网络舆情,责任单位要在12小时内官方回复;重大网络舆情,责任单位要在24小时内官方回复;无法在规定回复期限内处理完毕的,应于3日内作出表态性回复;紧急舆情于3小时内回应。
6、跟踪反馈:回复发布后,涉事单位要不断跟进舆情发展态势,有效防止舆情蔓延。
网络舆情监测怎么做?
1.与舆情监测公司合作
这主要是针对那些有预算的用户而言,可以去网上搜索舆情监测,便能找到大量的可提供舆情服务的舆情厂商,然后借助它们的舆情系统解决自身的需求。当然这些公司的服务,以及价格、优劣势都是有比较大的差异的,需要多多加以甄选。
2.人工监测
人工监测,主要是针对那些没有预算的用户而言的,可以自行梳理一下相关的关键词,然后去百度、微博、微信等对应的平台上定期搜索相应关键词,筛选有需要的信息。
3.网络舆情的监测平台/工具
(1)搜索引擎、新闻门户网站的站内搜索、社交媒体的搜一搜、Social Mention、Google Alerts、NutshellMail等等。
(2)专业的网络舆情监测平台
toom商情监测系统(企业舆情监控平台):基于自有的大数据服务云——蚁工厂、具备专业的技术团队,旨在帮助企业摆脱信息收集和整理的困扰,可提供实时全网监测服务,自动识别负面舆情,及时告警通知,自动生成舆情分析图表、报告等。
鹰击早发现系统(政务在线社交网络舆情监测系统):以大数据思维监测和分析海量的社交网络数据,为各级政府提供社情民意、民生热点或突发事件等各类舆情的发现与分析服务。
鹰眼速读网系统(政务舆情监控软件):以大数据思维监测和分析海量的互联网公开数据,为各级政府提供全网话题、全网热点、重大事件、民生热点等重点关注舆情的订阅和分析服务。
舆情风险隐患管理实施方案?
措施一:完善网络舆情监测预警机制。舆情风险防范最重要的就是要有科学的监测和预警机制。通过对网络舆情的常规检测,每天对网络舆情进行收集、分析,评估舆情风险等级,整理出舆情监测分析报告,根据可能造成的影响程度的大小,制定工作预案。
措施二:借助网络舆情监测软件。通过采用蚁坊网络舆情监测软件的信息监测搜集功能,搜集各大平台与之相关的舆情数据信息,并对数据进行分析,自动识别其中的敏感信息,并及时预警。这样一来,不仅可提高其网络及社会事件的态势感知能力,以及风险防范能力,还可提供有效的舆情风险分析评估数据,减少因决策环节的主观判断误差。
舆情管理办法?
第一条:本公司舆情管理工作要坚持服务大局、实事求是的原则,围绕大局、大事、大势开展工作。我们积极贯彻“实时收集分析、迅速应对反馈、坚持实事求是、注重正面导向、实现群众满意、维护良好形象”的工作方法,密切关注基层群众的热点、焦点、难点问题,正视问题、坦诚对待、公开透明、依法处置,有效推动企务公开,切实化解负面质疑,杜绝矛盾升级,优化舆论环境,正确引导社会舆论,服务公司的组织成长。
第二条:本公司成立舆情管理工作领导小组,由公司主要领导任组长,班子成员任副组长,各单位、各部门主要负责人为成员。领导小组下设办公室,办公室主任由公司办公室负责人兼任,办公室副主任由相关部门负责人兼任。办公室下设舆情监测协调组、网络舆情监测组和舆情应对处理组等专业小组。各单位、各部门要指定1-3名人员担任部门舆情监测员,负责舆情监测的上报、处置意见的报送。
toom舆情监测信息汇总怎么用?
1. 设置关键词。
使用者需要先确定需要监测的关键词,这些词汇应该与自己品牌、产品或者服务相关。
2. 收集数据。
系统会自动在网络上抓取相关的文章、评论、社交媒体信息等等,然后自动根据关键词进行数据过滤和分类。
3. 数据分析。
收集到的数据需要进行分析,对舆情进行评估。对于负面的数据能够及时采取措施进行处理。
4. 生成报告。
系统会根据数据分析出的结果生成报告。报告可以包括趋势图、表格和关键指标等等。