本文目录
- 舆情风险隐患管理实施方案？
- 舆情管控模式？
- 舆情管理办法？
- 如何健全完善网络舆情突发事件应急处置机制？
- 舆情应对五大环节哪个最关键？
- 舆情能管理和控制吗？
- 突发舆情事件的应对策略有哪些应对突发网络舆情要遵循哪些原则？
- 危机预警应对方案？
舆情风险隐患管理实施方案？
措施一：完善网络舆情监测预警机制。舆情风险防范最重要的就是要有科学的监测和预警机制。通过对网络舆情的常规检测，每天对网络舆情进行收集、分析，评估舆情风险等级，整理出舆情监测分析报告，根据可能造成的影响程度的大小，制定工作预案。
措施二：借助网络舆情监测软件。通过采用蚁坊网络舆情监测软件的信息监测搜集功能，搜集各大平台与之相关的舆情数据信息，并对数据进行分析，自动识别其中的敏感信息，并及时预警。这样一来，不仅可提高其网络及社会事件的态势感知能力，以及风险防范能力，还可提供有效的舆情风险分析评估数据，减少因决策环节的主观判断误差。
舆情管控模式？
舆情管控措施方案:
1.不断提升与媒体沟通能力
与媒体有效沟通，控制虚假、涉密等信息的扩散，同时与媒体的良好关系也保证企业的正面形象可以通过各类媒体向社会传播。
2.加大舆情监控投入，采用专业的舆情监控软件
换言之，即投资购买第三方网络舆情监控系统，为企业提供7*24小时实时全网监测，实时监测有关企业形象和口碑的负面新闻，及时发现舆情信息并监测舆情的发展趋势，一旦有敏感信息出现，及时通知危机管理人员，抢占舆情处置先机，防止重大危机事件的产生。
3.组建专业舆情引导和管理机构
尤其是一些大型企业，在这点上就做的比较好。他们每年都会不断补充相关专业人才，在原有公关（宣传）机构中建立了舆情分析、舆情引导、舆情管控等专业部门，每当企业遇到舆情风险的时候可以确保提前介入，将风险控制在一个极低的水平上。即便是在平常没有重大舆情时，这些部门也可以通过议程的设置以及日常操作，为企业营造良好的舆论环境。
舆情管理办法？
第一条:本公司舆情管理工作要坚持服务大局、实事求是的原则,围绕大局、大事、大势开展工作。我们积极贯彻“实时收集分析、迅速应对反馈、坚持实事求是、注重正面导向、实现群众满意、维护良好形象”的工作方法,密切关注基层群众的热点、焦点、难点问题,正视问题、坦诚对待、公开透明、依法处置,有效推动企务公开,切实化解负面质疑,杜绝矛盾升级,优化舆论环境,正确引导社会舆论,服务公司的组织成长。
第二条:本公司成立舆情管理工作领导小组,由公司主要领导任组长,班子成员任副组长,各单位、各部门主要负责人为成员。领导小组下设办公室,办公室主任由公司办公室负责人兼任,办公室副主任由相关部门负责人兼任。办公室下设舆情监测协调组、网络舆情监测组和舆情应对处理组等专业小组。各单位、各部门要指定1-3名人员担任部门舆情监测员,负责舆情监测的上报、处置意见的报送。
如何健全完善网络舆情突发事件应急处置机制？
指定专门舆情评论员负责文字及宣传工作，收集舆情动态，发现涉及发改工作的舆情及时上报，并在领导小组的指导下引导舆情。舆情评论员及时收集舆情危机事件及其苗头动向，分析评估态势趋向和可能产生的社会效果。对发现的舆情，须第一时间向领导小组汇报，提出舆情处置建议并根据情况需要逐级上报。在报告的同时及时跟帖，确保正确引导舆论走向，有条不紊地开展舆情处置工作。舆情突发事件发生后，要按照“确认事实，快速反应，妥善处理”总体要求，在第一时间启动响应机制。当网上出现涉及司法行政工作的负面报道后，应坚持积极正面引导，进行有针对性地解答及跟帖，以正视听。有重大影响的舆情在领导小组的指导下，以新闻发布会、通气会等形式迅速反应，协调主流媒体，推出相关报道，引领社会舆论。按照“早发现、早报告、早处置”的基本要求，及时了解舆情出处，对引发该舆情的不实之处进行澄清。同时组织舆情评论员，从普通网民的角度对提出的负面质疑进行反驳，引导舆情的正面发展。当负面影响增大时，领导小组应有意识地选择重要信息，有侧重地在主流媒体公布信息内容，维护司法行政部门的形象
舆情应对五大环节哪个最关键？
1:日常的舆情监控：
借助舆情监控软件来及时关注竞争对手动态、行业发展并做危机预警。一旦发现问题，该召回召回，该处理内部责任人处理，该更换供应商更换，该通过法律手段追责立马行动。
2:发生危机的24小时之内
危机发生后，企业的态度最重要。CEO本人马上通过公开声明，诚挚道歉。第一时间在利益上弥补，在感情上安抚。与此同时，展开调查，并且在事件发生后的24小时内查明原因，给公众一个正式的答复。
企业内部员工也要对公开声明表示理解和支持，保持口径一致。在事件发展的过程中，及时公布进程，请公众监督。
3:危机后的整改
危机发生后，立即整改，并请用户以及舆论随时监督。
在事件结束后的一段时间里，邀请具有行业权威的第三方检测、评估。消除疑虑，逐渐重获信任。
危机公关的5S原则依然成立的。速度第一、真诚沟通、承担责任，权威证实、系统运行。
有些企业认为时间会冲淡一切，面对危机选择不理不睬、甩锅、转移舆论，雇佣水军等做法。结果只会加重反感，对品牌造成了很大的伤害。
舆情能管理和控制吗？
可以管理但是控制不了
由于网上的信息量十分巨大，仅依靠人工的方法难以应对网上海量信息的收集和处理是不行的，其实，网络舆情管理是指对网络舆情的监测，统计，应对等。
可以去找一个比较好的舆情监测系统，申请个账号体验一下就知道了。以常用的乐思舆情监测系统来看，网络舆情管理一般也就是监测目标的确定（网站、关键词），信息处理（分类、查看、报表等），舆情处理第一时间发布权威信息，以达到澄清事实、解疑释惑、疏导情绪、化解矛盾的目的。可以说，及时发现问题、主动介入舆论，不回避、不误导，才是正确的应对之道。
突发舆情事件的应对策略有哪些应对突发网络舆情要遵循哪些原则？
一构建预防体系，增强忧患意识,防患于未然
二建立应对突发事件的保障体系，人力、物力、财力。
三迅速处理突发事件的一般原则
1.以人为本原则:将群众生命安全放在首位
2.及时性原则:应对突发事件需要争分夺秒
3.信息公开原则:让民众知道事件的真相
4.整体性原则:从全局和大局出发
四应对突发事件的策略
1.遵循程序,有条不紊地处理突发事件
2.健全应对突发事件的领导与协调机制
3.处变不惊,迅速地识别突发事件
4.隔离突发事件,有效控制事态的蔓延
五突发事件应对中如何稳定人心、引导舆论
1.迅速采取各项措施以稳定人心
2.及时说明真相并公布事情发展动态
六正确引导媒体对突发事件的报道
1.媒体在社会生活中扮演着重要角色
2.某些领导者对媒体的错误认识与做法
3.突发事件中新闻发布的基本原则
4.突发事件中新闻发布的方法
总结：及时监测、准确分析、正确引导。
危机预警应对方案？
网络舆情危机信息评估预警解决方案：
1.密切关注事态，及时应对
网络舆情预警主要指的是在舆情危机开始造成可感知的损失这段时间内，所需要采取的有效行动措施。所以，对于网络舆情的预警还需对各类潜在舆情危机进行密切关注，保持对事态的第一时间获知权，还需针对各种类型的危机事件，制定比较详尽的判断标准和预警方案，便于危机出现时及时应对。
2.全面精准掌握网络舆情信息
网络舆情预警的前提是需要收集掌握网络舆情信息，但面对互联网上浩瀚繁杂的信息数据，如何从中获取大量真实、有针对性、深层次的网络舆情信息是个难题。因此，为了快速有效获得到有效信息数据，就需采用专业的舆情监测系统工具进行精准监测。
3.重点关注事件的发展走向
互联网络作为社会舆论的工具，具有反映和引导舆论的功能。因此，在舆情危机预警方面，可将舆情监测预警系统作为一种辅助工具，对某个突发事件相关主题在不同时间段的访问量、评论量等关注度进行跟踪分析，生成分析简报，作为参考数据，再由人工来作舆情预警和判断，这样可保证网络舆情预警的精准性。
