本文目录
- 推进组织部门网络宣传和舆情应对工作有哪些建议和意见？
- 市组织部政研室职责？
- 舆情处置小组职责？
- 什么是舆情投诉？
- 自觉做好舆情管控和宣传引导工作？
- 公务员信息舆情室是什么工作？
- 组织部干教办的职责？
- 应对舆情正确的做法？
推进组织部门网络宣传和舆情应对工作有哪些建议和意见？
一是健全舆情危机处置机制，提高适时果断处理危机的能力。随着社会经济文化的发展，公众意识逐渐觉醒，对知情权和公众权益维护的认知不断增强。如何防止负面舆论由个体向群体扩散的“信任危机”，是一项重要任务。
二是加强新闻媒体沟通，有效借助大众传媒的力量平息舆情，发挥主流媒体的引导作用。
三是增强网络舆情危机意识，学习和借鉴应对网络舆情危机的经验和教训，科学应对社会舆情，防止因为应对失当而衍生出新的网络热点。
市组织部政研室职责？
职责
1、围绕贯彻落实党的重大方针政策、区委中心工作和工作重点，针对加快经济社会发展的新形势和新任务，深入基层做好调查研究工作。及时对新情况和新问题作出具体分析，形成有价值的调研成果，为领导了解情况、科学决策提供参考。
2、负责区委调研任务的下达，督促、指导、协调全区各单位、部门开展调研工作，跟踪了解落实情况。
3、制定全区调研工作计划，采取“听、看、议”等多种方式，搞好经常性的调研活动。政策研究室主任根据区委要求和计划安排本室调研任务，重点抓好典型性调研和建议性调研。
4、坚持有的放矢，提高调研工作效果。调查前，拟出调研提纲，确定调查重点、调查范围和方法步骤，明确责任人和完成时间。调查中，必须深入实际，广泛听取干部群众的意见和建议，摸清实情。调查后，对调查的材料，要进行深入细致的分析研究，找准问题，提出对策和建议，将调查结果向有关领导汇报。
舆情处置小组职责？
（1）负责做好突发公共事件舆情处置的上传下达、组织协调、信息传递等工作；
（2）督促落实县委、县政府、县突发公共事件舆情处置工作领导小组和突发事件应急处置指挥部作出的决策和措施；
（3）督促、检查、指导各镇和县直有关部门开展突发公共事件舆情监测、预警、处置等工作；
（4）汇总研判应急处置工作成效和舆情发展动态，为后期处置工作提出对策和建议；
（5）完成领导小组交办的其他工作任务。
什么是舆情投诉？
舆情是某组织、事件、品牌、人物等的舆论情况的简称，而投诉则是相关人群对某事、事件、品牌、人物不满意而发出的反对声音，要求赔偿或处理的一种要求。
简单来讲，对企业来讲消费者对其评价就是舆论，但对于消费者来讲就是投诉。因此，我们认为舆情和投诉实际是同一个事物不同主体的不同描述，因此必然有紧密的联系。
自觉做好舆情管控和宣传引导工作？
一、舆情管控
1.建立健全舆情监测体系：旨在对全网舆情进行实时监测，以便于及时发现负面苗头，从而及时通知相关人员进行处置，有效避免危机来临时的自乱阵脚，错失危机处置良机。
2.建立快速反应的舆情应对体系：即当舆情事件发生后，应当在黄金24小时及时回应，防止舆情的迅速扩散，避免引起舆论的广泛关注。
3.充分利用新媒体的媒介宣传作用：一方面既要借助自身的官方微博、微信等新兴媒介及时发布真实权威信息，另一方面还应当学会与第三方媒体合作，增加发布信息的信服力，引导舆论的正确走向。
4.加强自身管理和监督，完善善后工作：如危机处理过程中的应对方案是否有严格执行、有没有对相关部门出现的问题进行总结，健全相关机制建设、尽可能多的参与一些社会公益或者赞助活动塑造自身形象等。
二、宣传引导
1.紧抓宣传引导的主动权：如及时地发声、结合舆论的诉求，提出具体解决方案、放低姿态、开诚布公的应对等等。
2.顺应舆情传播特点：主要指的是以理性、平和的心态善待媒体，多与媒体交流沟通，深化合作，避免造成对自身的误会。
3.借助专业网络舆情系统：主要是借助网络舆情系统的舆情分析功能，自动分析相关热门话题、舆论诉求、舆情传播网站和媒体等，便于全面的掌握舆情，制定正确的舆情引导策略。
三、toom全网舆情监测系统办法
由上可知，不论是舆情管控还是舆情引导工作，舆情监测在其中起到的作用不言而喻，不论是为了及时发现舆情，还是进行舆情跟踪或舆情分析，都需要舆情监测的辅助。为此，像toom商情这样的全网舆情监测系统应运而生，可支持对全网舆情的实时监测分析，并实行在线化服务，提前预警，把握舆情态势，让你快速了解网络上谈论的与己相关的各种声音，助力突发舆情的顺利应对，为舆情引导提供方向指引等。
公务员信息舆情室是什么工作？
宣传工作。信息舆情室是信息化网络化时代催生的一个新兴部门，近年才成立的。该部门大多下属于宣传部，主要负责地区范围内信息舆情的收集、整理、监测、分析，以及舆情的正确引导，为领导决策提供参考。这个工作很重要，队伍发展十分钟迅猛。
组织部干教办的职责？
主要职责是：负责制定干部教育培训工作的规划；牵头组织干部及市管后备干部的培训，做好培训期间的管理和考核工作；负责领导干部网络学院的运行维护，领导干部网上学习的组织、服务和管理；负责干部教育培训工作的调查和研究，提出加强和改进干部教育培训的意见和建议；协同做好党委（党组）中心组学习的指导和考核。
应对舆情正确的做法？
针对不同的危机类型可考虑采取以下措施：
第一，积极应对，显示出解决问题的诚意
在面临重大舆情危机考验后，涉事主体必须采取多种有效措施积极应对。借助换位思考，从相关群体角度能够有效体会到涉事主体解决问题的诚意与决心；反之，涉事主体很可能会遭受质疑而陷于应对的被动。
面临突发重大舆情危机，尤其是事件直接牵扯到特定利益相关群体时，涉事主体要在积极进行事件声明回应，把握舆论主动权的同时，必须还要采取有效应对措施，以此显示出解决问题的诚意，才有可能最终获得事件应对的成功。
第二，充分尊重，积极化解对方的不满情绪
事件关注群体普遍存在被尊重的心理诉求，在舆情危机发生后，这一特点表现得尤为突出。因此，当组织机构或公众人物面临重大舆情危机时，必须要通过有效措施，对相关群体给予充分的尊重，以积极化解对方的不满情绪，争取以此缓和事件舆情的发展态势。
第三，及时沟通，缓和外部舆论压力
当面临舆情危机考验时，利益相关群体对于涉事主体的质疑、顾虑与短暂的信心丧失是在所难免的，而要想阻止这一不利态势的发展，就必须要保持与利益相关群体的及时有效沟通。具体来看，涉事主体与利益相关群体的有效沟通，要充分把握以下要点。
（1）尊重事实的真诚沟通，变被动为主动
对于面临危机考验的组织机构或公众人物来说，只有在尊重事实的前提下，通过与广大利益相关群体的真诚沟通，才有可能得到对方的认同，进而获得其心理层面的支持，以此取得事件应对的主动权；否则，就会陷于全面的被动之中。
（2）把握沟通节奏，增加事件应对透明度
在危机发生的前期，相关群体对于涉事主体是存在明显抵触情绪的，而随着事件应对措施的不断执行，同时借助于及时的沟通，就能让广大公众了解到涉事主体在事件应对方面的努力，逐渐化解内心的抵触情绪，以此获得舆论应对的主动权。
（3）统一对外舆论口径，牢牢把握舆论主导权
在涉事主体面临重大危机考验时，各大媒体对事件线索的挖掘是必然的，此时对于涉事主体及相关各方来说，统一舆论口径是必要的。因为如果不统一对外舆论口径，容易导致舆论报道的混乱，引发广大公众对事件真相的猜疑，通常会使涉事主体面临更大的舆论压力。
当然，如果涉事主体在舆情危机处置过程中，存在违背客观事实、强行保持口径一致的做法，经舆论曝光后显然是无益于事件舆论平息的。
在面临重大舆论危机时，涉事主体在事件相关问题上保持口径一致，能够把握事件应对的舆论主导权。但切忌违背客观事实，强行制造人为主观的口径统一。
第四，兑现承诺，争取舆论支持
在危机事件应对前期，涉事主体往往会做出旨在赢得人心的有关承诺。
“言必信，行必果”，在面临危机时同样也要守信，因为只有及时兑现相关承诺才能获得广大公众的心理认同与支持，易于快速平息舆情危机；否则，涉事主体就在无形之间站到了舆论的对立面。
对于面临意外危机考验的涉事主体来说，承诺相关措施，争取舆论支持是必要的，但一定要及时兑现承诺，切忌说空话。否则，仅凭存在作秀成分、难以兑现的措施承诺，反而有可能因此成为舆论指责的对象，陷于更大的被动状态中。
整体来看，在频频发生的舆情危机中，人自然是当仁不让的主体。“身份决定立场”，包括常态利益相关群体在内的各类事件关注群体，对于危机的诉求点与关注点是存在明显差别的，但在舆情危机的特定状态下会暂时形成合力，成为推动事件发展不可忽视的外部推动力。对涉事主体来说，必须要从减缓舆论压力的角度入手，充分尊重相关群体及其关注点、诉求点，通过真诚应对、及时沟通等多项具体措施，以最大限度地对冲、缓解源自相关群体的事件外部发展推动力。
（来源：选自《舆情危机研判与应对》）
