国内十大舆情监测系统？
十大舆情监测系统：
1：人民网舆情监测室
2：中新社新媒体中心
3：腾讯新闻
4：新华网
5：toom
6：网易
7：搜狐
8：凤凰网
9：百度
10：今日头条
舆情应对五大环节哪个最关键？
1:日常的舆情监控：
借助舆情监控软件来及时关注竞争对手动态、行业发展并做危机预警。一旦发现问题，该召回召回，该处理内部责任人处理，该更换供应商更换，该通过法律手段追责立马行动。
2:发生危机的24小时之内
危机发生后，企业的态度最重要。CEO本人马上通过公开声明，诚挚道歉。第一时间在利益上弥补，在感情上安抚。与此同时，展开调查，并且在事件发生后的24小时内查明原因，给公众一个正式的答复。
企业内部员工也要对公开声明表示理解和支持，保持口径一致。在事件发展的过程中，及时公布进程，请公众监督。
3:危机后的整改
危机发生后，立即整改，并请用户以及舆论随时监督。
在事件结束后的一段时间里，邀请具有行业权威的第三方检测、评估。消除疑虑，逐渐重获信任。
危机公关的5S原则依然成立的。速度第一、真诚沟通、承担责任，权威证实、系统运行。
有些企业认为时间会冲淡一切，面对危机选择不理不睬、甩锅、转移舆论，雇佣水军等做法。结果只会加重反感，对品牌造成了很大的伤害。
企业如何面对网络舆情？
面对网络舆情企业首先应该冷静，先搞清楚网络舆情说的什么事情，然后再自己把这个事情做一个全面深入调查并在相关范围内讨论研究，再次是把真实情况疏理归纳起来向有关部门和上级汇报。若有问题迅速整改，争取主动。切忌不要想打压封杀网络舆情，更不能仇恨报复网络舆情传播者（或者关注者），一定要有正确的态度，即使舆情搞错了，也要用恰当的方法解释清楚。要有\有则改之，无则加勉”的态度，把舆情监督当作好事。总之，企业应该正确应对网络舆情，让网络舆情成为监督企业、推动企业健康发展的动力，用实际行动营造有利于企业发展的良好舆论氛围。
舆情处置中应关注的三点把握？
一、健全网上舆情监测体系
一般而言，网络舆情呈现出五大特点，具有自由性、交互性、多元性、偏差性和突发性，因此为了提高网络舆情的监控及实时的应对能力，第一时间掌握网络舆情，争取工作的主动权，企业就需要健全网上舆情监测体系。
1.明确职责分工，确定舆情监测责任单位。
2.划分舆情监测重点区域，包括各大新闻门户类网站和主要的社交网络媒体平台等。
3.选用专业的网络舆情监测软件，对全网舆情进行全天候24小时实时监测，尤其是网络口碑和企业形象监测，实行在线化服务，提前预警，助力企业网络舆情的顺利应对与处置。
二、建立网上舆情研判体系
网络舆情信息鱼龙混杂、真假难辨，企业只有建立网上舆情研判体系，及时对网上舆情信息进行汇集整理、筛选分析并进行甄别，快速了解网络上谈论企业的各种声音，预测趋势、掌握其传播规律，才能提出应对处置之策。
如利用toom商情这样的网络舆情监测软件，自动采集并整理分析全网舆情，及时发现舆情信息并监测舆情的发展趋势，自动识别负面准确告警，确保舆情应对处置的科学性与高效性。
三、网络舆情应对处置策略
1.明确具体的处置流程，及时共享相关信息，确定负责人和各部门的职责，并保证内外发声的统一性，防止因表态的偏差而产生矛盾的激化或扩散。
2.强化网络媒体沟通，与政府部门、权威机构、专家进行合作，降低舆情应对处置工作的阻力。
3.利用网络舆情监测软件，通过系统设定特定语法或关键词，进行实时全网监测，挖掘舆情演变过程中的传播网站、传播媒体、关键传播节点，及时掌握舆情发展动态，从而制定有针对性的应对处置措施。
对一个工作人员，如何实时掌握最新的舆情舆论信息？
1.根据时间段进行网络舆论事件查找
毫无疑问，最新的舆情舆论信息肯定会有一个时间段的划分，为此，可以根据这个特征来查找最新的舆情舆论信息。通过利用toom科技的网络舆情监控软件，设置一个明确的时间段，系统便会自动监测并推送全网范围内的这个时间段所发生的一些高热度新闻事件，用户可快速浏览在这个时间段内互联网上发生了什么。倘若有与己相关的信息滋生，系统还会自动发出告警通知，提醒关注。
2.通过关键词查找
当我们使用搜索引擎查找某条信息时会发现，网上会有大量重复相似信息的干扰。为此，通过运用toom科技的网络舆情监控软件，可支持将关键词与行业、领域等标签自由组合、灵活设置订阅规则，或者用更复杂的语法来精确定义一个监测主题，开启“速读模式”后，系统便会自动过滤那些重复和无效的近期舆情事件信息，有助于用户快速找到需要关注的重要信息。
3.定向/全网覆盖式查找
多样化的的信息传播渠道，也就意味着任何一个互联网的角落都有可能成为近期舆情事件传播的源头。为此，通过借助toom科技的网络舆情监控软件，还可支持对某个平台进行定向监测，或实时全网监测，让用户快速了解网络上聚焦的各种声音，全面了解事件的发展脉络和当前态势。
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