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公关危机处理方法有那些?
1.提高响应速度:在公关处理危机时,如果能够及时做出反应,就能够有效地避免危机的扩大,同时也有助于缓解危机压力,让处理者更快地把握住最佳时机,以最有效的方式解决问题。
2.准确把握危机性质:在处理危机公关时,要准确的把握危机的性质,确定出事件的起点,明确企业职责,有针对性的回应,才能更有效地控制危机传播和恶化。
3.充分收集信息:要把握全局,在处理危机公关时,要尽可能地收集有关信息,比如报道媒体对事件的反应,对抗诉者的声音,社会舆论等,这样就能够做出更为明智的回应。
4.保持诚实可靠:处理危机公关时,要时刻记住,保持诚实可靠,不要隐瞒任何真实的信息,避免用不实的言辞误导投资者、消费者和媒体,这样可以避免更多的麻烦,赢得社会的信赖。
5.采取积极行动:在处理危机公关时,要采取积极行动,不针对媒体进行攻击,而是采取表明立场的积极行动,比如发布媒体公告,主动向媒体提供有关真实信息,这样才能够更好地解决危机。
什么是眼球公关?
首先,公关的本质是公共关系维护,你好我好大家好。目的就在于为企业营造良好的舆论环境,提升企业品牌形象,在企业营销人员推销产品的时候不用刻意去向消费者宣传品牌形象。也许现在的公共关系维护方式众多,但是认识公关的本质,时刻把公关的本质放心中不会错。
第二,公共关系是难以被直接量化的,而是重在效果。通过长期的舆论环境打造、形象维护、舆论引导才是做好公关并衡量公关优劣的关键。
第三,公关是一个持久过程,所以,做好公关不要只顾着跟风“眼球效应”,“创意至上”等等,而是要在这种条件下,更加做好把关工作。
第四,公关正面、中性、监督性的舆情需要引导,尤其在新媒体时代,由负面舆情引发的危机公关案例数不胜数。而起因负面舆情从来就不是靠控制的,需要的是“引导”、“转移”、“消化”等。可以找一家比较专业的公关公司,因为舆情传播渠道之广,速度之快,是不能被企业所掌控的。