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大众网是什么单位？
大众网，是国务院新闻办公室批准成立、山东省互联网传媒集团主办的山东省第一新闻网站和外宣网站。
中国大众网以民生为主,兼顾文化娱乐,下设有杂谈,呼声,中国大众论坛等频道,为广大人民群众提供网上交流信息平台.
大众网继续深入推进“四个转型突破”，用体制创新激发企业活动，用内容创新扩大品牌影响，用运营创新保持收入增长，用技术创新支撑项目建设，培育企业的核心竞争力。
什么是舆情投诉？
舆情是某组织、事件、品牌、人物等的舆论情况的简称，而投诉则是相关人群对某事、事件、品牌、人物不满意而发出的反对声音，要求赔偿或处理的一种要求。
简单来讲，对企业来讲消费者对其评价就是舆论，但对于消费者来讲就是投诉。因此，我们认为舆情和投诉实际是同一个事物不同主体的不同描述，因此必然有紧密的联系。
七天舆论效应是什么？
从网络舆情爆发、公众情绪被点燃，到网友纷纷转发、评论，事件关注度瞬间高涨，再到网民情绪被其他新闻分散注意力，直至事件声量迅速下滑，逐渐消失在网民视野中，有人测算后提出，这个过程一般只需要七天左右，并且把只有短短七天的舆情记忆命名为网络舆论的“七天舆论效应”。
“七天舆论效应”虽然在一定程度上反映了社交媒体环境下网络舆情生命周期较短的现状，但却是一种经验性的观察结论，而非有学理支撑的科学理论。面对新媒体时代的舆论生态，宣传管理和舆论引导需要注重从短期的总体信息调控走向长期的社会心态调适，追求舆论引导的科学化、规律化、长效化。
如何把握舆情处置中的口径？
统一口径，避免节外生枝 面对舆情，地方政府自上而下要达成共识，统一口径。舆情发生时，按照统一规范的新闻发言人机制对外发声，回应内容要有理有据，不能你一言我一语。 2.校准口径，做到有一说一 舆情的发展是一个动态过程，随着民众对事件的勾沉聚合，舆情随时可能发生转向，这就要求地方政府具备校准口径的能力，并根据舆情指向性的变化及时进行责任切割。 3.畅通口径，交流平等坦诚 畅通口径的真正意义是打通官民互动平台，让民众在第一时间了解事情真相，满足民众的知情权。 4.拓宽口径，加强政媒协作 舆情处置过程中，地方政府过多地依赖新闻通稿，常出现一纸通稿就草草了事的情况，对于媒体的深度追问则退避三舍。
自觉做好舆情管控和宣传引导工作？
一、舆情管控
1.建立健全舆情监测体系：旨在对全网舆情进行实时监测，以便于及时发现负面苗头，从而及时通知相关人员进行处置，有效避免危机来临时的自乱阵脚，错失危机处置良机。
2.建立快速反应的舆情应对体系：即当舆情事件发生后，应当在黄金24小时及时回应，防止舆情的迅速扩散，避免引起舆论的广泛关注。
3.充分利用新媒体的媒介宣传作用：一方面既要借助自身的官方微博、微信等新兴媒介及时发布真实权威信息，另一方面还应当学会与第三方媒体合作，增加发布信息的信服力，引导舆论的正确走向。
4.加强自身管理和监督，完善善后工作：如危机处理过程中的应对方案是否有严格执行、有没有对相关部门出现的问题进行总结，健全相关机制建设、尽可能多的参与一些社会公益或者赞助活动塑造自身形象等。
二、宣传引导
1.紧抓宣传引导的主动权：如及时地发声、结合舆论的诉求，提出具体解决方案、放低姿态、开诚布公的应对等等。
2.顺应舆情传播特点：主要指的是以理性、平和的心态善待媒体，多与媒体交流沟通，深化合作，避免造成对自身的误会。
3.借助专业网络舆情系统：主要是借助网络舆情系统的舆情分析功能，自动分析相关热门话题、舆论诉求、舆情传播网站和媒体等，便于全面的掌握舆情，制定正确的舆情引导策略。
三、toom全网舆情监测系统办法
由上可知，不论是舆情管控还是舆情引导工作，舆情监测在其中起到的作用不言而喻，不论是为了及时发现舆情，还是进行舆情跟踪或舆情分析，都需要舆情监测的辅助。为此，像toom商情这样的全网舆情监测系统应运而生，可支持对全网舆情的实时监测分析，并实行在线化服务，提前预警，把握舆情态势，让你快速了解网络上谈论的与己相关的各种声音，助力突发舆情的顺利应对，为舆情引导提供方向指引等。
公务员信息舆情室是什么工作？
宣传工作。信息舆情室是信息化网络化时代催生的一个新兴部门，近年才成立的。该部门大多下属于宣传部，主要负责地区范围内信息舆情的收集、整理、监测、分析，以及舆情的正确引导，为领导决策提供参考。这个工作很重要，队伍发展十分钟迅猛。
公众人物引发社会舆论例子？
最近有一个典型的例子反映公众人物引发社会舆论的例子。钢琴家李云迪嫖娼被北京朝阳区群众举报被抓。
公共人物缺少自律，违法乱纪或者道德品质败坏往往会在社会引起恶劣影响。早期高晓松酒驾被拘留也引发社会舆论。可见公众人物自律很重要。
